🧭 はじめに：雑談が苦手でも大丈夫
「何を話せばいいか分からない」
「沈黙が怖い」
「雑談が仕事の何になるの？」
社会人1年目でこう感じる人は多いです。
でも実は、雑談こそが仕事を円滑にする“最強のスキル”なんです。
私自身もかつて雑談が苦手でした。
無理に話そうとして空回りしたり、相手の反応が薄くて落ち込んだり。
けれど、雑談は才能ではなく「技術」だと気づいてから、すべてが変わりました。
💡 雑談の目的＝「人との距離を温める」
雑談のゴールは、“盛り上がること”ではありません。
相手との心理的距離を少しだけ近づけること。
たとえばこんなやりとり👇
👨💼 同僚：「昨日、すごい雨でしたね」
🧑💼 自分：「本当ですね。通勤大変でした？」
たったこれだけで、「天気の話」が「その人の体験」に変わります。
この“相手の言葉を拾って、もう一歩踏み込む力”が、雑談の本質です。
心理学的にも、雑談はチームの心理的安全性を高める行動として有効です（Google社・プロジェクトアリストテレス研究, 2015）。
つまり、雑談は「無駄話」ではなく、「信頼づくりの入口」なんです。
🧠 NLPとは？ 雑談上手が無意識で使っている心理スキル
ここで登場するのが、NLP（神経言語プログラミング）です。
1970年代にアメリカで生まれた、
「人の考え方・感情・言葉の使い方」を体系化した実践心理学の一つです。
科学的心理学というよりも、人間理解の技術として世界中の教育・ビジネス現場で活用されています。
政治家や経営者、カウンセラーなど、多くのリーダーがNLPの手法をトレーニングに取り入れており、
スティーブ・ジョブズやバラク・オバマのスピーチにも、その要素が見られるといわれています。
NLPの中でも特に大切なのが、次の2つ👇
🔹 ペーシング（共感）
相手のテンポ・感情・表現に合わせること。
→「この人、話しやすいな」と感じてもらえる。
🔹 リーディング（導く）
共感をベースに、自然に話題を広げたり、次の行動を促したりすること。
→相手の気持ちを心地よく動かせる。
つまり、雑談とは「ペーシングとリーディングの実践」そのもの。
この2つを意識すれば、どんな相手とも会話の温度を上げることができます。
💬 雑談を深める「共感→質問→称賛」の3ステップ
雑談を続けるには、この3つを意識してみてください👇
| ステップ | 行動例 | 効果 |
|---|---|---|
| ① 共感する | 「それ、分かります！」／「自分も同じでした」 | 心の距離が一気に縮まる |
| ② 質問する | 「それってどんな感じでした？」 | 相手の話を引き出せる |
| ③ 称賛する | 「すごいですね！」／「その考え方いいですね」 | 相手の自己肯定感を高める |
この順序を意識するだけで、雑談は“気まずい時間”から“信頼の時間”に変わります。
🪶 返答から次の話題につなげるコツ10選
以下は、私が実際に職場で使っている「雑談が続く一言テンプレート」です👇
| 相手の発言 | あなたの返し | 話題の広がり |
|---|---|---|
| 「昨日、忙しかったんですよ」 | 「お疲れさまでした。特に何が大変でした？」 | 努力・背景共有 |
| 「この前、家族で出かけたんです」 | 「いいですね！どこに行かれたんですか？」 | プライベート・共感 |
| 「最近寒くなりましたね」 | 「そうですね。通勤服も変わりました？」 | 季節・生活感 |
| 「上司から結構言われました…」 | 「そうだったんですね。どんな内容だったんですか？」 | 感情共有・信頼構築 |
| 「この資料、難しいですね」 | 「確かに。どの部分が一番やりづらいですか？」 | スキル共有 |
| 「昨日映画観たんです」 | 「いいですね！何観たんですか？」 | 趣味・感情体験 |
| 「朝早く起きちゃって」 | 「すごい！早起きのコツあるんですか？」 | 習慣・価値観 |
| 「この資料助かりました！」 | 「よかったです！どの部分が役立ちました？」 | 改善・学び共有 |
| 「来週出張なんです」 | 「どちらに行かれるんですか？」 | 仕事・環境変化 |
| 「最近筋トレしてて」 | 「いいですね！何を意識してトレーニングしてるんですか？」 | 努力・継続力 |
💡ポイント：
相手の発言を“受け止めて、返す”だけ。
話題は“作る”のではなく“拾う”のです。
💭 私の実感：雑談は「信頼を貯める習慣」
私は、毎日意識的に誰かと雑談するようにしています。
同じ部署の人だけでなく、他部署や現場の人とも。
この習慣を続けて分かったのは、
雑談は「情報共有」ではなく“心理的安全の確認行為”だということ。
雑談が多い職場ほど、相談が早い。
雑談ができる関係ほど、助け合いが生まれる。
つまり、雑談は人間関係のクッションです。
一見“ムダ話”のようで、実は仕事の生産性を上げる土台なんです。
🧠 雑談が苦手な人へ：3つの思考切り替え
- 「話す」ではなく「引き出す」
- 「うまく話す」より「うまく聴く」
- 「沈黙を埋める」より「関係を温める」
雑談とは、会話の内容より“温度”をつくる行為。
これを意識するだけで、会話が楽になります。
☕ 学長メッセージ
雑談は、あなたが誰かに「話しかけた」瞬間に始まります。
会話が続かなくてもいい。
たった一言でも、あなたの“関心”が相手の心を温めます。
毎日の「おはようございます」「お疲れさま」が、
あなたの信頼残高を積み上げていく。
だから、雑談は小さな挑戦の積み重ねなんです。
📘 関連おすすめ本（Audibleで聴ける）
- 『雑談力の教科書』（齋藤孝）
- 『人は話し方が9割』（永松茂久）
- 『スタンフォード式 人を動かす会話術』（アラン・ピーズ）
🎯 雑談が苦手な人の変化まとめ
| Before | After |
|---|---|
| 「何を話せばいいか分からない」 | 「相手の返しを深掘りできる」 |
| 「沈黙が怖い」 | 「相手の感情に興味を持てる」 |
| 「雑談は苦手」 | 「雑談＝信頼構築のチャンス」 |
🔗 関連記事
🪶 まとめ：雑談は「技術」であり「信頼の種」
雑談は、生まれつきのセンスではなく、誰でも練習できるビジネススキルです。
NLPの考え方を取り入れながら、
「共感→質問→称賛→深掘り」のサイクルを毎日少しずつ実践していきましょう。
今日の「お疲れさま」が、明日の信頼を生む。
それが、社会人1年目ができる最高のコミュニケーション術です。
信頼を築く“会話の力”を、今日から一歩ずつ育てていきましょう！
当サイトは、Amazon.co.jpを宣伝しリンクすることによって紹介料を得る
アフィリエイトプログラム（Amazonアソシエイト・プログラム）の参加者です。
価格・在庫情報は記事掲載時点のものです。最新情報はAmazon公式サイトにてご確認ください。